2017年度研修実績

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【事例】コミュニケーション/アサーション,【事例】学校教育関連,2017年度研修実績

一宮市夏季集中研修講座

 小・中学校教員53名を対象に、アサーション・トレーニングの成り立ちや人間の3種類の表現パターンについてお話しし、日常の話し方、きき方が心理的な負担や生きづらさを生む原因になり得ることをお伝えした。その上で自分も他者も尊重する自己表現を行うためのポイントや方法を伝え、望ましい応答を考えていただくワークも行った。日常の言動を見直すことも、いじめ対策には必要だという気づきにつながったようだ。

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【事例】コミュニケーション/アサーション,2017年度研修実績

社会福祉法人よつ葉の会 クレーム対応研修

 利用者や家族から寄せられるクレームへの一次応答は、施設の評判を左右する影響力をもっている。本研修ではクレーム対応の一次応答に必要な要素を4つのステップに分けて講義し、ワークシートを用いた演習を行った。後半は参加者各自が経験したクレーム対応をグループで出し合い、その中の事例をもとに「クレーム対応の4ステップ」に則ったシナリオの作成、ロールプレイによる発表を実施し、実践ためのヒントを得ていただいた。

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【事例】コミュニケーション/アサーション,【事例】人間関係づくり/グループワーク,【事例】生涯学習関連,2017年度研修実績

生涯学習相談員ボランティア養成講座

 名古屋市内の生涯学習施設や生涯学習センターにて、生涯学習を希望する市民の相談対応に当たるボランティア養成のための研修を行った。全2回の研修は、相談援助職に必要な聴き方、話し方を学ぶ第1回と、価値観の異なる他者との話し合いを円滑に行うための第2回で、いずれもラボラトリー方式の体験学習を用いて行った。

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【事例】コミュニケーション/アサーション,2017年度研修実績

さわらび会 研修委員会主催職員研修

 医療法人と社会福祉法人を有するさわらび会の介護・看護・OT・PT・相談援助・事務等の多様な中堅専門職を対象に、クレームに対する一次応答のためのコミュニケーション研修を行った。望ましいクレーム対応ための4ステップを講義し、なかでもクレーム通報者の感情とニーズを受容し共感的理解に基づいた応答をすることに焦点化した演習を行った。

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【事例】コミュニケーション/アサーション,【事例】生涯学習関連,2017年度研修実績

名古屋市生涯学習ボランティア研修会

 名古屋市教育委員会が運営する教育サポーターネットワークには、500名の生涯学習ボランティアが登録している。その生涯学習ボランティアを対象に、スキルアップ講座としてアサーション(自己表現)の講義と演習を行った。講師としての自分も、参加者も尊重するコミュニケーションの方法を身につけることで、学びの場における良好な人間関係の形成が可能になる。

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【事例】コミュニケーション/アサーション,【事例】生涯学習関連,2017年度研修実績

名古屋市西区女性会 学区リーダー研修会

 2017年2月に行った名古屋市女性会研究協議会での講演をきっかけに、西区女性会から学区リーダー研修のご依頼をいただき、アサーションの入門研修を実施した。 アサーションとは何かをお伝えする講義とワークシートを用いた演習を通じて、アサーションへの理解を深め、日常で実践するヒントをお伝えした。

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【事例】コミュニケーション/アサーション,【事例】生涯学習関連,2017年度研修実績

名古屋市熱田生涯学習センター <女性セミナー>願いを叶えるワンステップ ~なりたい自分を思い描いて~

願いは自己の内的な認知であり、表現しない限り他者にはわからない。本講座では「アサーション(自己表現)・トレーニング」が生まれた経緯とその価値をお伝えし、人間には3種類の表現パターンがあることをお話しした。その上で自分の感情や考えを正直にその場に合った適切な方法で表現する「アサーティブ」な態度を実践するためのポイントを講義し、ワークシートを用いて理解を深めた。

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【事例】コミュニケーション/アサーション,【事例】リーダーシップ/フォロアーシップ,【事例】生涯学習関連,2017年度研修実績

名古屋市女性学習活動研究委託リーダー研修「学びのつどい」

 名古屋市の女性学習活動を受託した30団体のリーダー、サブリーダー等を対象に、リーダーシップ開発の一環として、参加者各自がアサーションの心得をもって、グループでの問題解決にチャレンジする実習を行った。アサーションを実践する実習への取り組みを通じて、場の安心感が高まり、話しやすい雰囲気が生まれた。また、話し合いでの自己開示が参加者間の距離を縮め、チームとして機能する推進力となった。

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【事例】リーダーシップ/フォロアーシップ,【事例】看護医療教育関連,2017年度研修実績,研修実績・予定・事例

独立行政法人国立病院機構東海北陸グループ 「リーダーシップ研修」

独立行政法人国立病院機構東海北陸グループが実施する平成29年度中間管理者研修(Ⅱ)のうちの「リーダーシップ研修」。AIリーダーシップの考えを中心に進行した。

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【事例】リーダーシップ/フォロアーシップ,【事例】看護医療教育関連,2017年度研修実績,研修実績・予定・事例

国立研究開発法人 国立長寿医療研究センター 「リーダーシップ研修」

国立研究開発法人国立長寿医療研究センターで勤務するこれからチームのリーダーとなる中堅の看護師、リハビリテーション担当者、および他国立病院の看護師を対象とした主にソリューション・フォーカス・アプローチを応用したリーダーシップ研修。参加者は16名。

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